深圳真空电镀厂 的业务跟单员对内、对外起到沟通桥梁作用,对外接受信息,对内传达信息,那么在信息传达过程中只是传声筒吗?当然不是,在接到外部客户的信息时,要经过自己分析,是谁的问题,什么原因,怎么处理,如果需要车间部门配合,要准确无误、有技巧的传达出去。
做为深圳真空电镀厂的跟单员,每天的工作入单、开单、货期的跟进、品质的异常、内部/外部各种异常的协调。不难看出,每天需要与很多人打交道,沟通是重要的一项技能,要会说话,能办成自己要想的结果。跟单员日常工作中,追急货是再正常不过的事,有经验的跟单员,会根据订单的来货情况,装配先后,识别出你的货是真急还是假急,真的急货,需要协调内部PC排计划,按客户要求完成交期,但生产总不会一顺百顺,有时候会出现异常,清洗有油污、炉内电打花、颜色有偏差等,怎么与客户沟通,什么时候与客户沟通,这都需要一定技巧,最简单的一点,就是不能按期交货的时候,一定要提前告知客户。
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