前两天接到一客户询价，要我提供一款汽车内饰件锖色真空镀膜AA级的价格，当时的我有1秒的卡壳，因为按照常规思维，在真空镀膜行业，级别一般是指膜层厚度，尤其是镀膜含真金的膜层，因为贵金属占成本比例非常高，所以才有C级、B级、A级等级别，而非金膜层很少会说到等级这一块儿，客户一般直接说品质需求。

因为客户指明要AA级，我便问了客户的膜层厚度和锖色真空镀膜品质要求，经过和客户的沟通，原来客户说的AA级除了厚度有要求外，也还指外观品质等级及测试要求，幸好多问了客户。在了解清楚客人的需求后，配合其他部门很准确的为客人提供了价格和生产周期，以及一些素材的外观品质注意事项，因为周到的应对和专业的沟通，客户最后选择我们并开始打板。

虽然只是一次简单的询价，但如果应对不慎，或者按照常规的应对方式告诉客人，我们锖色真空镀膜没有等级这一说，主要看客人的单量和性能检测要求，虽然是事实性陈述，但会让客户感觉没有受到应有的尊重，从而失去和客户首次合作的机会。

以上分享，希望除了让您了解膜层厚度那点行业小知识外，也希望在对话的技巧方面也能给在做销售的小伙伴一些启发。如果有镀膜需求，欢迎来电咨询！18018743855