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某天接到客户投诉说有90%的底部漏白不良,黑色真空镀膜厂家很是诧异,不应该呀!因为这批货品项目人员一直在跟进,生产,品质也很重视,每个工序都有专人跟进全检。于是让客户先退回一批,黑色真空镀膜厂家收到后立即展开内部检讨,第一,追查询问当事人,同事以人格担保出货绝对没有这种不良; 第二,查看实物,不良部位很有规律,像是外力造成的;第三,在放大镜下看,底部漏白缺陷很明显是外力造成的,拿实物做耐磨实验,不良部位没有扩大,说明膜层没问题;第四,用不锈钢镊子验证,确实会造成不良。
为了找出问题的根源,黑色真空镀膜厂家相关负责人前往客户那里寻求真相。现场查看员工操作手法,果不其然,他们检验货品是用不锈钢镊子,且会在镊子上转动货品,新员工也很实事求是说:“刚来没什么经验,用力比较大”。这就与黑色真空镀膜厂家推断的一样,不锈钢镊子与镀了膜层的钢产品相撞,肯定会有不良的。为了防止这种不良再次发生,黑色真空镀膜厂家建议用塑胶镊子,同时送了一个给客户。
客户对森丰工作的态度非常认可,遇到问题先自检,然后用事实说话,直至找到问题的根源,这样的厂家难道您不想合作吗?欢迎来电:0755-27865425
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